Συχνές ερωτήσεις

Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημά έχουμε χωρίσει τα προϊόντα σε κατηγορίες για να μπορείτε εύκολα να αναζητήσετε το προϊόν που σας ενδιαφέρει. Οι κατηγορίες βρίσκονται επάνω στο κέντρο του μενού. Κάνοντας κλικ στην κατηγορία που σας ενδιαφέρει, θα εμφανιστούν οι αντίστοιχες υποκατηγορίες. Αριστερά θα βρείτε τα φίλτρα αναζήτησης όπου μπορείτε να επιλέξετε το προϊόν που σας ενδιαφέρει ανάλογα με την κατηγορία,την τιμή, το μέγεθος, το χρώμα και την μάρκα. Τέλος υπάρχει πάνω δεξιά σε όλες τις σελίδες πεδίο αναζήτησης που μπορείτε να κάνετε αναζήτηση.

Επάνω δεξία στην σελίδα υπάρχει το πλήκτρο ΕΙΣΟΔΟΣ κάντε κλίκ. Έπειτα στη σελίδα που θα σας ανοίξει βρείτε στο κέντρο κάτω από το κουμπί σύνδεση τον τίτλο Δεν έχετε λογαριασμό; Όταν το πατήσετε θα εμφανιστεί η φόρμα εγγραφής και θα πρέπει να συμπληρώσετε με προσοχή τα στοιχεία που θα σας ζητηθούν. Μόλις ολοκληρώσετε την συμπλήρωση των πεδίων, θα πρέπει να πατήσετε το κουμπί Αποθήκευση. Είστε πλέον μέλος του ηλεκτρονικού καταστήματος μας και μπορείτε να συνεχίσετε με τις αγορές που επιθυμείτε.

Υπάρχουν 2 τρόποι για να ολοκληρώσετε τις αγορές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Σαν επισκέπτης
Μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας και να γίνετε χρήστης όποτε εσείς επιθυμείτε. Σε αυτή την περίπτωση επιλέγετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν. Κάνοντας κλικ στο προϊόν, θα μπείτε στην καρτέλα του ώστε να δείτε τα χαρακτηριστικά του και δεξιά κάτω από την ποσότητα υπάρχει το πλήκτρο προσθήκη στο καλάθι. Κάνοντας κλικ προσθήκη στο καλάθι το προϊόν θα προστεθεί στο καλάθι αγορών σας. Αν επιλέξετε το πλήκτρο “Προχωρήστε το ταμείο”, θα οδηγηθείτε στην επόμενη σελίδα που είναι η φόρμα εισαγωγής στοιχείων για την παραγγελία. Εκεί επιλέγετε αν θέλετε (Απόδειξη ή Τιμολόγιο) , τα στοιχεία τιμολόγησης εφόσον το τιμολόγιο είναι η επιλογή σας, τους τρόπους αποστολής που είναι (Αποστολή με courier) , την διεύθυνση αποστολής των προϊόντων και τον τρόπο πληρωμής που είναι (Αντικαταβολή, Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό και Paypal). Μόλις συμπληρώσετε όλα τα στοιχεία θα πρέπει να πατήσετε το πλήκτρο “Ολοκλήρωση Παραγγελίας”. Μόλις ολοκληρώσετε την αγορά σας θα σας σταλεί αυτοματοποιημένο email με την παραγγελία που έχετε ολοκληρώσει.

Εγγεγραμμένος χρήστης
Αν είστε εγγεγραμμένος χρήστης στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορείτε είτε με το πλήκτρο Σύνδεση που υπάρχει πάνω δεξιά στη σελίδα να κάνετε σύνδεση και να συνεχίσετε τις αγορές σας, είτε όταν βρίσκεστε στην σελίδα Εισαγωγής Στοιχείων για την παραγγελία σας να επιλέξετε το πλήκτρο Σύνδεση και να συμπληρώσετε το email και το κωδικό πρόσβασης για να κάνετε σύνδεση. Αυτόματα θα γεμίσουν τα πεδία της φόρμας με τα στοιχεία που έχετε δηλώσει κατά την εγγραφή σας, για να σας αποστείλουμε την παραγγελία σας. Το μόνο που απομένει είναι να μας δηλώσετε το τρόπο αποστολής και το τρόπο πληρωμής που επιθυμείτε και να πιέσετε το πλήκτρο “Ολοκλήρωση Παραγγελίας”. Μόλις ολοκληρώσετε την αγορά σας θα σας σταλεί αυτοματοποιημένο email με την παραγγελία που έχετε ολοκληρώσει.

Στο καλάθι αγορών συγκεντρώνονται όλα τα προϊόντα που έχετε επιλέξει για να αγοράσετε. Επάνω δεξιά στην οθόνη υπάρχει το πλήκτρο (καλάθι) και γράφει πόσα προϊόντα έχουν προστεθεί μέχρι εκείνη την στιγμή. Αν επιθυμείτε να αλλάξετε τις ποσότητες σε κάποιο προϊόν που έχετε επιλέξει ή να το αφαιρέσετε εντελώς από το καλάθι σας, επιλέγετε το πλήκτρο (δείτε το καλάθι) και μπορείτε να επεξεργαστείτε τα προϊόντα που επιθυμείτε.

Η διαφορά ανάμεσα στα αγαπημένα ή αλλιώς Wish List και το καλάθι αγορών, είναι ότι στα αγαπημένα συγκεντρώνετε τα προϊόντα που προγραμματίζετε να αγοράσετε μελλοντικά. Σε κάθε προϊόν κάτω από το προσθήκη στο καλάθι υπάρχει και η επιλογή προσθήκη στα αγαπημένα και πατώντας αυτό το πλήκτρο θα προστεθεί στη λίστα με τις αγορές που ίσως κάνετε στο μέλλον. Πάνω αριστερά στη σελίδα υπάρχει η επιλογή αγαπημένα. Κάνοντας κλικ μεταφέρεστε σε αυτή την λίστα και αν επιθυμείτε να προχωρήσετε σε αγορά των συγκεκριμένων προϊόντων πατάτε το πλήκτρο προσθήκη στο καλάθι και μεταφέρετε στο καλάθι αγορών σας για να ολοκληρώσετε την αγορά σας. Για να χρησιμοποιήσετε αυτή την υπηρεσία πρέπει να έχετε κάνει Σύνδεση.

Για την διευκόλυνση και εξυπηρέτησή σας δεχόμαστε τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:

Αντικαταβολή

Με το σύστημα της αντικαταβολής σας δίνεται η δυνατότητα εξόφλησης με μετρητά κατά την παράδοση των προϊόντων της παραγγελίας σας στο χώρο σας. Η παράδοση πραγματοποιείται με συνεργαζόμενη εταιρεία courier και παρέχεται με κόστος 3 €  από την εταιρία μας για αποστολές εντός Ελλάδας.

Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό

Σε περίπτωση που επιλέξετε αυτό τον τρόπο πληρωμής, θα πρέπει να κάνετε κατάθεση στον παρακάτω τραπεζικό λογαριασμό:

Alpha Bank
Δικαιούχος: Στεργιανή Μπαντή
ΙΒΑΝ: GR3901408900890002002008417

Στο καταθετήριο της τράπεζας πρέπει να αναγράψετε ως αιτιολογία το πλήρες ονοματεπώνυμο σας (ίδιο με το ονοματεπώνυμο που έχετε δηλώσει στην φόρμα παραγγελίας) και τον κωδικό παραγγελίας. Για την ταχύτερη εκτέλεση της παραγγελίας σας μπορείτε να μας στείλετε την απόδειξη κατάθεσης της Τράπεζας μέσω e-mail στο info@stationstreetwearstore.gr ή επικοινωνήστε μαζί μας. Η παραγγελία σας θα αποσταλεί άμεσα μετά την επιβεβαίωση της κατάθεσης.

* Με την κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό δεν υπάρχει επιβάρυνση στο ποσό πληρωμής εφόσον αυτή γίνει μέσω της Τράπεζας Alpha Bank. Σε περίπτωση που γίνει η κατάθεση μέσω άλλης τράπεζας από την Tράπεζα Alpha Bank, ο πελάτης χρεώνεται τυχών έξοδα διατραπεζικής συναλλαγής ( τράπεζα καταθέτη + Τράπεζα Alpha Bank ).

Τα μεταφορικά και τα έξοδα αποστολής για παραγγελίες άνω των 50€ είναι δωρεάν για οποιαδήποτε περιοχή της Ελλάδας. Για παραγγελίες κάτω των 50€ τα έξοδα είναι στα 3€.

Με το σύστημα της αντικαταβολής σας δίνεται η δυνατότητα εξόφλησης με μετρητά κατά την παράδοση των προϊόντων της παραγγελίας σας στο χώρο σας. Η παράδοση πραγματοποιείται με συνεργαζόμενη εταιρεία courier και παρέχεται με κόστος 3 €  από την εταιρία μας για αποστολές εντός Ελλάδας.

Η παράδοση των προϊόντων πραγματοποιείται σε 1 – 4 εργάσιμες ημέρες.

Η παράδοση των παραγγελιών πραγματοποιείται 9:00 – 17:00 καθημερινά, Δευτέρα έως Παρασκευή και κατόπιν συνεννόησης του πελάτη με την εταιρεία courier για τον καθορισμό της ώρας παράδοσης.

Οι ανωτέρω χρόνοι ενδέχεται να διαφέρουν, στην περίπτωση που η περιοχή παράδοσης χαρακτηρίζεται ως “δυσπρόσιτη” από την εταιρεία courier.

Όσες παραγγελίες καταχωρούνται μέχρι τις 14:00 (ώρα Ελλάδος), επεξεργάζονται την ίδια ημέρα, ενώ πέραν αυτής της ώρας επεξεργάζονται την επομένη. Παραγγελίες που καταχωρούνται καθ’ όλη τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου, επεξεργάζονται τη Δευτέρα.

Επιστροφές Προϊόντων

Στόχος μας είναι να μείνετε απόλυτα ευχαριστημένοι και ικανοποιημένοι από τις αγορές σας στο κατάστημα μας. Σε περίπτωση που δεν μείνατε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 15 ημερολογιακών ημερών. Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία (καρτελάκι/ετικέτα/barcode), αχρησιμοποίητο και χωρίς φθορές .

Για την επιστροφή του προϊόντος

• είτε μας το επιστρέφετε με δική σας χρέωση με courier της επιλογής σας
• είτε το επιστρέφετε με την courier που παραλάβατε και χρεώνεστε με 3€ έξοδα επιστροφής και 3€ έξοδα νέας αποστολής
• είτε με κατ’ ιδίαν παράδοση σε οποιοδήποτε φυσικό μας κατάστημα (Γρεβενά) χωρίς καμία επιβάρυνση

Στην περίπτωση που επιθυμείτε αντικαταβολή θα πρέπει να συνυπολογιστούν και τα 3€ έξοδα.

Προϊόντα Προσφοράς

Αλλαγές και επιστροφές γίνονται στην τιμή αγοράς του είδους.

Διαδικασία και οδηγίες επιστροφής προϊόντων

1. επικοινωνήστε μαζί μας στο 24625 01202, είτε με email στο info@stationstreetwearstore.gr, γράφοντας το ονοματεπώνυμό σας, τον κωδικό παραγγελίας, την αιτιολογία επιστροφής και αν επιθυμείτε αντικατάσταση, πίστωση στο λογαριασμό σας με σκοπό να την χρησιμοποιήσετε για επόμενη αγορά ή επιστροφή της αξίας του προϊόντος

2. θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικώς ή με email, δίνοντάς σας οδηγίες για το πώς θα μας στείλετε τα προϊόντα σας

3. παραδώστε το δέμα στη μεταφορική courier που θα σας υποδείξουμε. Η διεύθυνση επιστροφής που θα πρέπει να συμπληρώσετε είναι η ακόλουθη:

Πρός: Station steetwear store
Διεύθυνση: Θ. Ζιάκα 6
Τ.Κ.: Γρεβενά 51100
Τηλέφωνο: 24625 01202

4. από τη στιγμή που θα παραλάβουμε τα προϊόντα σας θα προβούμε σε όλες τις απαραίτητες διαδικασίες για την αντικατάσταση του προϊόντος, την πίστωση στο λογαριασμό σας με σκοπό να την χρησιμοποιήσετε για επόμενη αγορά ή την επιστροφή της αξίας τους

Πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αγοράς μπορείτε να κάνετε πίσω και να διαγράψετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι αγορών, πατώντας τον κάδο για αφαίρεση προϊόντος.
Ακόμη και αν έχετε ολοκληρώσει την ηλεκτρονική σας παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμη το προϊόν μπορείτε να την ακυρώσετε καλώντας στο 24625 01202 κατά τις ώρες εξυπηρέτησης πελατών. Εάν έχετε παραλάβει το προϊόν μπορείτε να επικοινωνήσετε με το 24625 01202 ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας και αφού εξηγήσετε το λόγο για τον οποίο θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, θα σας ενημερώσουμε άμεσα για τις επιλογές που έχετε.